W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zamówieniem, naszymi produktami, zwrotem, dostawą lub współpracą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi Klienta.

Formularz : tutaj

Mailowo: info@vliny.pl

Telefonicznie: + 48 22 389 6174 (bezpłatny numer telefonu).

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00.

Pocztą:

- VLINY sp. z o.o., ul. Ks. Mjr. Mateusza Zabłockiego 11E/6, 62-200 Gniezno, Polska

- PULSANITY SAS, 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paryż, Francja.

Przygotowanie zamówienia trwa od 1 do 2 dni roboczych.

Przesyłki krajowe w Polsce trwają 2-3 dni robocze.

Przesyłki międzynarodowe trwają 4-6 dni (odprawa celna może wydłużyć czas dostawy).

*Obecnie w niektórych miejscach na świecie występują opóźnienia w dostawach z powodu pandemii Covid-19. Dziękujemy za Twoją cierpliwość.

Zamówienia poniżej 99 zł

- Poczta Polska : 9.90 zł

- InPost Paczkomaty 24/7 : 11.90 zł

Zamówienia powyżej 99 zł

- Darmowa przesyłka

Zamówienia zagraniczne

- Unia europejska : 24.90 zł

Paczki w Polsce wysyłamy za pomocą paczkomatów InPost i Poczty Polskiej. Niektóre zamówienia międzynarodowe wysyłamy za pomocą różnych firm kurierskich.

Tak, oczywiście. Wysyłamy produkty VLINY na cały świat za pośrednictwem naszej dużej i niezawodnej sieci dystrybucyjnej!

Zdecydowanie! Często wysyłamy nasze paczki za pomocą paczkomatów InPost.

Po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności VLINY wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojego zamówienia. Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Tak, dzień po złożeniu zamówienia, możesz napisać do nas wiadomość na adres info@vliny.pl, a my prześlemy na podany przez Ciebie adres emailowy numer śledzenia przesyłki.

Wyślij proszę maila na adres info@vliny.pl z numerem zamówienia, a nasz dział obsługi klienta pomoże Ci.

Skontaktuj się z nami od razu na adres info@vliny.pl z numerem zamówienia, abyśmy mogli sprawnie anulować Twoje zamówienie.

Przepraszamy za opóźnienie. Czasami wysyłka międzynarodowa może potrwać dłużej niż oczekiwano z powodu odprawy celnej. Możesz jednak w dowolnym momencie śledzić swoje zamówienie i zobaczyć, gdzie jest. Jeśli nadal uważasz, że potrzebujesz pomocy w śledzeniu paczki lub chcesz o nią zapytać, skontaktuj się z nami przez e-mail na info@vliny.pl.

Przykro nam, że wystąpiły jakiekolwiek problemy z Twoim zamówieniem. Staramy się unikać takich sytuacji. Po prostu wyślij nam zdjęcie uszkodzonego produktu na adres info@vliny.pl, a my wyślemy Tobie nowy produkt tak szybko jak to możliwe.

Jesteśmy francuską marką z siedzibą polskiej spółki VLINY Sp. z o.o. w Gnieźnie w Polsce, a także w Paryżu we Francji dla francuskiej spółki PULSANITY Sasu.

W Francji.

Nie, nigdy nie testujemy na zwierzętach.

Jeśli masz kod promocyjny VLINY, możesz nas o tym powiadomić przed potwierdzeniem zamówienia, wprowadzając go w polu „Kod promocyjny”.

Po wprowadzeniu kodu oferta promocyjna zostanie automatycznie naliczona, a wartość produktów w koszyku obniżona. Masz możliwość anulowania wprowadzonego kodu i wprowadzenia innego.

Zależy nam na tym, aby zakupy na naszej stronie www.vliny.pl były jak najbardziej komfortowe. Komfort zakupów to także wygodne formy płatności!

Na www.vliny.pl możesz zapłacić szybkim przelewem online za pośrednictwem Przelewy24. Wybierając tę metodę płatności zostaniesz przekierowany bezpośrednio do systemu Przelewy24, w którym masz możliwość wybrania swojego banku. Kolejny krok to zalogowanie się do bankowości internetowej oraz potwierdzenie płatności. Wszystko odbywa się w szyfrowanym, bezpiecznym połączeniu SSL, zapewniającym ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Połączenie SSL to gwarancja wysokiego poziomu bezpieczeństwa zawieranych transakcji. Po dokonaniu płatności zostaniesz przekierowana/y z powrotem na naszą stronę, a Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji i wysyłki.

W vliny.pl możesz także dokonać płatności kartą płatniczą VISA, Mastercard. Podczas zamówienia w odpowiednim polu należy wpisać numer karty płatniczej, kod CVV2/CVC2, datę ważności karty oraz Twoje imię i nazwisko. Karta płatnicza zostanie obciążona dopiero po wysłaniu paczki.

Przy wyborze PayPal jako formy płatności, zostaniesz automatycznie przekierowana/y na stronę PayPal, gdzie w bezpiecznym, zaszyfrowanym połączeniu możesz zalogować się na swoje konto bankowe i w komfortowy sposób dokonać płatności. Jeżeli nie posiadasz konta w PayPal, możesz je założyć lub dokonać płatności jako Gość serwisu.